Ne dorim să oferim clienților noștri flexibilitate, dar și să asigurăm disponibilitatea echipamentelor pentru toți cei interesați. Vă rugăm să citiți cu atenție politica de anulare înainte de a face o rezervare.

1. Anularea unei rezervări

Puteți anula gratuit rezervarea cu cel puțin 6 ore înainte de ora programată de ridicare, doar telefonic la numerele: +40766369865 / +40745181158.

Dacă anulați cu mai puțin de 6 ore înainte, suma achitată nu va fi rambursată.

În cazul neprezentării la ora stabilită (no-show), suma achitată nu va fi returnată.

2. Modificarea unei rezervări

Puteți solicita modificarea datei și orei rezervării numai prin telefon, în funcție de disponibilitate.

Modificările pot fi făcute cu cel puțin 3 ore înainte de ora inițială.

Dacă nu există disponibilitate, rezervarea inițială rămâne valabilă.

3. Politica privind condițiile meteo

În cazul unor condiții meteo extreme (furtuni, ploi torențiale, vânt puternic), oferim posibilitatea de reprogramare gratuită.

Dacă vremea este nefavorabilă, dar utilizarea bicicletei este posibilă (ploaie ușoară), rezervarea rămâne valabilă și nu se pot face rambursări sau modificări.

4. Procesarea rambursărilor

Rambursările se efectuează doar dacă anularea se face în termenul specificat și se procesează prin aceeași metodă de plată utilizată (card bancar, prin Netopia).

Durata procesării rambursărilor poate varia în funcție de banca emitentă, dar în general durează 3-5 zile lucrătoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă, în funcție de necesitățile operaționale ale serviciului nostru.

Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la telefonul disponibil pe site.

Mulțumim că alegeți serviciul nostru de închiriere a bicicletelor electrice!